La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito terenovarcel.com.
Desideriamo garantire un trattamento dei dati personali trasparente e comprensibile, fornendo ai nostri clienti informazioni chiare sulle modalità di gestione dei dati durante la navigazione del sito, l’acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini e le comunicazioni con il servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.
1. Introduzione
La presente Privacy Policy illustra come vengono raccolti e utilizzati i dati personali degli utenti durante l’utilizzo del nostro sito web.
Le informazioni possono essere raccolte quando gli utenti visitano il sito, consultano i prodotti disponibili, effettuano acquisti, inviano richieste di assistenza o comunicano con noi attraverso i canali disponibili.
Il titolare del trattamento dei dati personali è Terenovarcel.
I dati personali vengono trattati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa e secondo i principi di liceità, correttezza e trasparenza previsti dal GDPR.
2. Ambito di Applicazione
La presente Privacy Policy si applica a tutti gli utenti che accedono e utilizzano il sito terenovarcel.com.
Le attività interessate dal trattamento dei dati includono:
- la navigazione e consultazione delle pagine del sito;
- la visualizzazione dei prodotti e delle informazioni disponibili;
- la creazione e gestione degli ordini;
- l’elaborazione dei pagamenti;
- la gestione delle richieste di assistenza e delle comunicazioni con il servizio clienti.
La presente informativa riguarda gli utenti che utilizzano i nostri servizi online, inclusi i consumatori situati in Italia.
3. Informazioni Raccolte
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, tra cui:
- Dati personali forniti dall’utente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna e altre informazioni inserite durante il processo di acquisto o durante le comunicazioni con il servizio clienti.
- Dati relativi agli ordini: informazioni sui prodotti acquistati, dettagli dell’ordine, informazioni necessarie per la spedizione, la consegna e la gestione delle richieste successive all’acquisto.
- Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie per completare le transazioni. I dati sensibili relativi ai pagamenti vengono generalmente gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le proprie procedure di sicurezza.
- Dati delle comunicazioni: informazioni contenute nelle richieste inviate tramite email o altri strumenti di assistenza.
- Dati raccolti automaticamente: informazioni tecniche relative alla navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo utilizzato, browser, pagine visitate e modalità di utilizzo del sito.
La raccolta dei dati può avvenire attraverso:
- informazioni fornite volontariamente dall’utente;
- strumenti automatici utilizzati durante la navigazione;
- Cookies e tecnologie simili.
4. Utilizzo dei Dati Personali
Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:
- gestire e completare gli ordini effettuati sul sito;
- organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti acquistati;
- fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste ricevute;
- gestire richieste di reso, rimborso o informazioni relative agli acquisti;
- migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di navigazione degli utenti;
- inviare comunicazioni informative o promozionali esclusivamente quando previsto e con il consenso dell’utente, ove richiesto;
- prevenire frodi, utilizzi impropri e proteggere la sicurezza del sito e delle transazioni.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità diverse o incompatibili rispetto a quelle descritte nella presente Privacy Policy.
5. Cookie e Tecnologie Simili
Il sito utilizza Cookies e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle funzionalità disponibili, migliorare l’esperienza degli utenti e analizzare l’utilizzo del sito.
I Cookies sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione. Consentono al sito di riconoscere determinate informazioni e fornire un’esperienza più efficiente.
Possiamo utilizzare le seguenti categorie di Cookies:
- Cookie tecnici necessari: utilizzati per garantire il funzionamento essenziale del sito, la gestione delle pagine, il processo di acquisto e le funzionalità richieste dall’utente.
- Cookie funzionali: utilizzati per ricordare preferenze e impostazioni dell’utente, migliorando la facilità di utilizzo del sito.
- Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e comprendere come gli utenti interagiscono con le pagine.
- Cookie di marketing e pubblicità: utilizzati, quando autorizzati dall’utente, per supportare attività pubblicitarie digitali, misurare l’efficacia delle campagne e mostrare contenuti più pertinenti.
Alcuni Cookies diversi da quelli strettamente necessari possono essere attivati solamente previo consenso dell’utente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Gli utenti possono gestire, limitare o eliminare i Cookies attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni Cookies potrebbe influire sul funzionamento di determinate parti del sito.
Gli utenti possono modificare o revocare il consenso ai Cookies in qualsiasi momento attraverso gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser.
6. Condivisione e Conservazione dei Dati
Non vendiamo né trasferiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.
I dati personali possono essere condivisi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi:
- Servizi di consegna: per organizzare il trasporto e la consegna degli ordini.
- Fornitori di pagamento: per elaborare le transazioni e garantire la corretta gestione dei pagamenti.
- Fornitori di servizi tecnologici: per il funzionamento, la manutenzione, la sicurezza e il miglioramento del sito.
- Autorità competenti: quando la comunicazione dei dati sia richiesta da obblighi legali o regolamentari.
La condivisione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per completare le attività richieste e secondo adeguate misure di protezione.
Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:
- i dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, amministrativi e legali applicabili;
- i dati utilizzati per comunicazioni promozionali vengono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’utente o secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o utilizzi non conformi.
7. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni previste dal GDPR:
- Consenso dell’utente: quando l’utente autorizza specifiche attività di trattamento, come determinati Cookies o comunicazioni informative.
- Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per gestire ordini, pagamenti, consegne e servizi richiesti dall’utente.
- Obblighi legali: quando il trattamento è necessario per rispettare disposizioni previste dalla legge.
- Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per garantire la sicurezza del sito, prevenire attività fraudolente e migliorare i servizi offerti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del GDPR e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.
8. Diritti dell'Utente secondo il GDPR
In conformità al GDPR, gli utenti hanno il diritto di esercitare il controllo sui propri dati personali.
Gli utenti possono richiedere:
- Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati personali trattati e riceverne una copia.
- Diritto di rettifica: richiedere la modifica di dati personali inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali quando previsto dalla normativa applicabile.
- Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e trasferibile, quando applicabile.
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.
- Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente fornito senza influire sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono inviare una richiesta tramite email all’indirizzo indicato nella sezione Contatti.
9. Contatti
Per domande relative alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:
Email: customer@terenovarcel.com
Telefono: +1 (325) 615-7824
Indirizzo: 2166 Sul Ross St, San Angelo, TX 76904, United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Ci impegniamo a gestire le richieste degli utenti in modo trasparente e nel rispetto dei diritti garantiti dalla normativa europea sulla protezione dei dati personali.