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Le presenti condizioni si applicano agli utenti che acquistano mobili e articoli per la casa destinati al mercato italiano.
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Il sito offre un servizio di vendita online di mobili e prodotti per la casa, consentendo agli utenti di consultare gli articoli disponibili, effettuare acquisti e ricevere assistenza durante il processo di ordine.
L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti sono soggetti ai presenti Termini e condizioni, nonché alle politiche pubblicate sul sito, incluse:
- Politica di spedizione;
- Politica di cancellazione degli ordini;
- Politica di reso e rimborso;
- Informativa sulla Privacy;
- Informativa sui cookie.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni quando necessario. Eventuali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.
2. Account utente e responsabilità
Account utente
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L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare le necessarie precauzioni per evitare utilizzi non autorizzati del proprio account.
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Responsabilità del sito
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3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, comprese immagini, descrizioni, dimensioni e caratteristiche, vengono fornite per aiutare gli utenti nella scelta degli articoli più adatti alle proprie esigenze.
Cerchiamo di rappresentare i prodotti in modo accurato. Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze visive dovute alle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato dall’utente.
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alle condizioni di disponibilità. Non garantiamo che tutti gli articoli siano disponibili in modo continuativo.
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati nelle relative pagine di acquisto e includono gli eventuali importi applicabili secondo le modalità previste per la vendita.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l’utente deve fornire informazioni corrette e complete, inclusi i dati necessari per la gestione della consegna.
Dopo l’invio dell’ordine, verranno effettuate le verifiche necessarie relative alle informazioni fornite e alla disponibilità del prodotto.
L’ordine sarà considerato confermato solo dopo la verifica delle informazioni necessarie e la conferma da parte nostra.
Il pagamento deve essere completato utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito. Dopo la conferma del pagamento, l’ordine verrà avviato alla fase di elaborazione.
I dati relativi al pagamento vengono gestiti attraverso procedure progettate per garantire la sicurezza delle transazioni.
Non abbiamo accesso ai dati completi della carta utilizzata per il pagamento, che vengono gestiti secondo le procedure previste dai fornitori dei servizi di pagamento.
5. Politica di spedizione
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Per informazioni complete relative a costi, tempi e modalità di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.
Le principali condizioni di spedizione includono:
- Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
- Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono normalmente presi in gestione a partire dallo stesso giorno.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante giorni festivi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo disponibile.
- Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL, UPS o USPS.
- Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
- Per ordini inferiori a 38,94 €, viene applicato un costo di spedizione di 10 €.
- Per ordini pari o superiori a 38,94 €, la spedizione è gratuita.
6. Cancellazione degli ordini
Per informazioni complete sulle modalità di cancellazione, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione possono essere annullati previa verifica della richiesta.
Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile procedere con una cancellazione diretta, poiché il processo di consegna è già iniziato.
In questo caso, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattarci tramite email o telefono indicando:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative all’acquisto;
- prova del pagamento, se richiesta;
- motivo della cancellazione, quando applicabile.
Dopo la verifica della richiesta, comunicheremo l’esito al cliente. In caso di cancellazione approvata, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, alla carta utilizzata o al servizio di pagamento scelto.
7. Resi e rimborsi
Per informazioni dettagliate sulle condizioni di reso e rimborso, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
Le principali condizioni applicabili includono:
- Il cliente può richiedere un reso entro 28 giorni dalla ricezione del prodotto.
- È previsto il servizio di reso, mentre non è disponibile la sostituzione diretta dei prodotti.
- I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e rispettare le condizioni previste dalla politica di reso.
- In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o articolo ricevuto errato, il cliente può richiedere un rimborso totale o parziale in base alla verifica effettuata.
- Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, il rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
8. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:
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- garantire la sicurezza delle attività online.
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità compatibili con i servizi forniti e non vengono utilizzati in modo contrario alla normativa applicabile.
L’utilizzo dei cookie avviene secondo quanto indicato nella relativa Informativa sui cookie.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla normativa italiana applicabile e dalle disposizioni europee relative alla tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati online, le parti cercheranno innanzitutto di trovare una soluzione attraverso un contatto diretto e un confronto amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione condivisa, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, puoi contattarci tramite:
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